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POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TERMOS DE USO

A Criador de Logo, tem o compromisso com a privacidade e segurança de dados dos seus clientes durante toda a navegação e compra de serviços e produtos pelo site. Os dados cadastrais dos clientes são 100% seguros e em hipótese alguma serão vendidos ou disponibilizados a terceiros, sendo expressamente vetada qualquer utilização comercial ou indevida neste sentido. Os dados cadastrais de nossos clientes, são utilizados exclusivamente para estabelecer contato entre a criador de logo e o cliente, sobre o andamento dos serviços contratados, tais como criação de logo, identidade visual e demais serviços prestados oferecidos dentro de cada pacote vendido pelo nosso site.

2 – Do Horário de Funcionamento

Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados. A Criador de Logo, pode alterar este horário de funcionamento sem aviso prévio e de acordo com a direção geral da empresa.

3 – Do Prazo Para Resposta a E-mails

O prazo para resposta aos e-mails e solicitações de clientes é de no máximo 02 (dois) dias úteis, para respostas ou dúvidas, para a apresentação e entrega do logotipo contratado, cumpre-se o prazo estipulado em cada plano contratado, salvo intervalos intercalados aos finais de semana, sendo contabilizado apenas dias úteis de funcionamento do ítem 2.

4 – Do Serviço Prestado

A Criador de Logo presta um serviço de elaboração e desenvolvimento de logotipo, mediante a oferta contratada através dos planos ofertados em nosso site, e estabelece sua política de relacionamento e atendimento conforme descrito abaixo:

4.1 – Serão enviados os modelos de logos conforme a descriácão do plano contratado, via e-mail para aprovação e validação do cliente, de acodo com o briefing preenchido devidamente pelo cliente logo após a confirmação da compra.

4.2 – O prazo de entrega do logotipo, ocorrerá via e-mail, destinado ao endereço eletrônico devidamente preenchido no cadastro do cliente, após a confirmação da compra e preenchimento do briefing, pode variar de 36h à 72h confore o plano contradado.

4.3 – Todo logotipo contratado terá o direito de exercer o pedido de um único ajuste ou pedido formalizado de ajuste em sua logo em seu plano contratado. Caso tenha alterações e solicitações de ajustes no logotipo contratado, o prazo é de mais 02 (dois) dias úteis.

4.3.1 – As alterações solicitadas devem ser formalizadas pelo e-mail contato@criadordelogo.com.br. Solicitações WhatsApp não serão consideradas.

4.4 – Os arquivos dos trabalhos aprovados serão entregues em alta resolução e editáveis, prontos para serem utilizados. Como facilidade, os arquivos serão enviados nas versões mais utilizadas pelo mercado, seja para impressão ou para utilização virtual nas seguintes extensões:

Ai (Adobe Ilustrator) e PSD ( Adobe Photoshop)
“.pdf” (x1A),
“.jpeg”,
“.png” (com fundo transparente).

Os arquivos finais só serão entregues via e-mail através de nosso endereço eletônico: contato@criadordelogo.com.br.

4.5 – Com o projeto já iniciado, não será possível alterar o nome da empresa ou cliente, visto que os projetos seguem uma sequência de ações que inviabilizam essa mudança.

4.6 – Após a entrega final dos arquivos como descritos no item 4.4 não será mais possível solicitar quaisquer alterações ou ajustes sem a cobrança de horas técnicas (que serão estipuladas conforme o projeto). A Criador de Logo compreende que após a aprovação e envio dos arquivos finais a empresa ou cliente está satisfeito e em pleno acordo com o projeto apresentado e, desta forma, não necessitam de mais alterações ou ajustes. Ciente disso ocorrerá a entrega formal e se encerrará o projeto.

4.7 – Em casos especiais, a Criador de Logo se reserva no direito de ter uma margem de tolerância de 02 (dois) dias úteis nos prazos informados nos itens 4.2, 4.3 e 4.4. Esses casos incluem necessidades técnicas específicas, correções de eventuais falhas ou qualquer ação que seja necessária atenção extra para que se possa entregar o projeto com maior qualidade e assertividade para o cliente.

4.8 – Passados 30 dias corridos sem retorno ou respostas por parte do cliente, o projeto se dará como abandonado e só poderá ser retomado mediante pagamento de uma nova compra.

5 - Do Reembolso

O reembolso ocorre quando há desistência da prestação do serviço por parte do cliente e se estabelece nas seguintes condições:

5.1 – O reembolso será total se o cliente cancelar o projeto em 1 dia útil após a compra do respectivo pacote de serviços. A partir do 2º dia útil será cobrado o valor de 30% dos valores pagos, referente a multa por desistência.

5.2 - Caso o cliente não aceite proposta de logotipo desenvolvida, a Criador de Logo se reserva no direito de reter 50% do valor pago e devolverá os valores restante via depósito bancário informado pelo cliente para nosso e-mail: contato@criadordelogo.com.

Nossa política de trabalho e de privacidade, assim como as suas possíveis alterações serão exclusivamente informadas neste espaço, sem a necessidade de aviso prévio. 

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